Termes et conditions
Nous nous réservons le droit de refuser le service, pour quelque raison que ce soit, à tout moment.
Pour accepter ces termes et conditions, vous acceptez par la présente d'avoir lu notre guide d'entretien.
Politique de retour
Nous garantissons nos plantes pendant une période de 10 jours après la livraison, à condition que les plantes n'aient pas été retirées du pot et du substrat d'origine.
Nous n'indemnisons pas les dommages considérés comme un stress de transport raisonnable, par exemple :
Plis mineurs dans les feuilles
Une perte de feuillage proportionnellement faible par rapport à la taille de la plante.
Il ne devrait y avoir aucune perturbation des racines ni aucune coupe de la plante pendant au moins 10 jours après la réception. Le non-respect de cette procédure rendra notre garantie nulle et non avenue.
Le non-respect de notre guide d’entretien rendra également notre garantie nulle et non avenue.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter et de fournir des images de la plante dans les 10 jours suivant la livraison. Vous devrez nous renvoyer la plante dans le pot de substrat d'origine (le cas échéant) et dans son emballage pour un remboursement.
Nous n'acceptons pas les retours de plantes dans un emballage inadéquat tel que des enveloppes ou des boîtes trop petites pour la plante.
Nous vous demandons de ne pas nous expédier de plantes d’une manière dont vous ne voudriez pas que nous vous les expédiions.
Nous nous réservons le droit de déterminer le caractère approprié des soins avant d'autoriser un retour et/ou un remboursement.
Les remboursements et/ou remplacements seront accordés à notre discrétion.
Nous n'acceptons pas les retours de marchandises d'une valeur de 2000 $ ou plus. Dans le cas où des marchandises supérieures à cette valeur s'avèrent endommagées, nous remplacerons les marchandises dès que nous aurons reçu le produit endommagé.
Nous ne serons pas tenus responsables des tentatives de livraison échouées ou des dommages causés aux installations qui en résulteraient.
Lors du remboursement d'une commande, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement des frais d'expédition.
En achetant une plante chez nous, vous acceptez par la présente les conditions décrites ci-dessus.
Politique de confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous. La politique de Zyrca’s Greenhouse Plantes d’exception inc. est de respecter votre vie privée concernant toute information que nous pouvons collecter auprès de vous sur notre site Web.
Nous ne demandons des informations personnelles que lorsque nous en avons réellement besoin pour vous fournir un service. Nous les collectons par des moyens justes et licites, avec votre connaissance et votre consentement. Nous vous expliquons également pourquoi nous les collectons et comment ils seront utilisés.
Nous ne conservons les informations collectées que le temps nécessaire pour vous fournir le service demandé. Les données que nous stockons, nous les protégerons par des moyens commercialement acceptables pour éviter la perte et le vol, ainsi que l'accès, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés.
Nous ne partageons aucune information d’identification personnelle publiquement ou avec des tiers, sauf lorsque la loi l’exige.
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Modifications de cette politique
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