Foire aux questions

Quelle est votre politique de retour?

Nous garantissons nos plantes pendant une durée de 10 jours après livraison. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page Conditions générales.

Est-ce que je peux venir visiter et magasiner sur place?

Non, pas pour le moment, la boutique est uniquement virtuelle et toutes les plantes disponibles y sont affichées quand elles sont prêtes à partir.

Expédiez-vous en dehors du Québec ?

Oui, nous expédions à la grandeur du Canada!

Prenez-vous des précommandes ?

Pour le moment, nous ne prenons pas de précommandes.

Ma plante ne ressemble pas exactement à la plante illustrée.

Nous travaillons avec du vivant! Les photos sont prises régulièrement, mais il est possible que la plante est été rempotée, qu’elle ait de nouvelles feuilles ou qu’elle en ait, à l’inverse, perdue quelques unes!

Quand expédiez-vous vos plantes ?

Nous emballons et expédions généralement nos commandes du lundi au mercredi, mais ce n'est pas toujours le cas.

Veuillez noter que lors d'événements de réapprovisionnement importants, les commandes seront sujettes à des retards et pourront être expédiées un autre jour.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons PayPal et les cartes de crédit/débit.

J'avais un produit dans mon panier mais lorsque j'ai essayé de payer, il était « épuisé ». Les paniers réservent-ils des articles ?

Les paniers ne réservent pas d'articles. Il y a une bonne raison à cela : il s'agit de protéger les autres clients de la frustration de ne pas pouvoir acheter un produit parce qu'il est conservé dans le panier abandonné d'un autre client.

Nous savons que c'est frustrant, mais nous ne contrôlons pas cette partie de notre service.